為深入貫徹落實黨的二十大精神，更好地服務全體師生，切實回應學院師生關切🧝‍♀️🙆🏽、及時高效解決師生合理化訴求，不斷增強育人實效和治理水平，推動學院高質量發展🧑🏽，杏运自即日起全面接入省教育廳“接訴即辦”平臺。

“接訴即辦”平臺具體操作流程：

（一）OCEG IM APP登錄使用

1.登錄OCEG IM APP🌡，點擊“服務”按鈕，找到“紀檢投訴”窗口，進入“接訴即辦”平臺；

2.掃描下方二維碼或者點擊鏈接：https://jsjb.sdei.edu.cn/ssfwApp/進入“紀檢投訴”平臺🧑🏼‍🤝‍🧑🏼。

（二）山東省接訴即辦賬號注冊

使用平臺需要注冊賬號。在平臺登錄頁找到“注冊賬號”按鈕，填寫真實姓名、手機號（可接收短信驗證碼）、人員類型、所屬單位以及登錄密碼等信息。信息填寫完成後點擊底部的“注冊”按鈕即可完成注冊⚠️，在登錄頁面輸入注冊時填寫的手機號和密碼即可登錄✍🏿。

注🕵🏽‍♀️🧑🏽‍🦲：

1👨‍🦽、其中手機號要接收驗證碼進行校驗，注冊成功之後將使用手機號作為登錄賬號；

2、人員類型按照真實身份進行選擇（學生或者教職工），所屬單位選擇自己所在的杏运🥬，否則反饋的信息無法進行處理。

（三）選擇問題。

平臺首頁展示所有的問題類別🦻🏻，點擊需要反饋的一個問題大類💂🏽‍♀️，在填報頁面選擇對應的二級類別。

（四）提交

在問題填報頁面填寫需要反饋問題的文字描述、需要上傳的材料（照片🥺🧑‍🦳、視頻、文檔等相關材料）👱‍♂️📖、填寫聯系電話、選擇是否匿名提交，填寫完上述信息之後進行提交。

（五）查看

在平臺首頁點擊【待辦】【辦理中】或【已辦結】欄目可以查看對應狀態的數據🍽。

（六）評價

在【待辦】中需要對“未評價”的問題進行滿意度評價。

1、評價“滿意”後該問題辦結🧒🏽；選擇“一般”和“不滿意”時需要填寫相關原因，並且可以自主選擇“辦結”或者“繼續辦理”，選擇“辦結”則該問題辦結，選擇“繼續辦理”問題將進行二次上報，杏运會再次反饋處理結果👛。二次處理之後如果選擇“滿意”或者“一般”則問題辦結👮🏿，選擇“不滿意”時需要填寫不滿意原因，杏运將最終處理結果再次反饋給問題上報人（注意需要在已辦結欄目查看最終處理結果）🧛‍♂️🧥。

2、未評價且長時間不評價的數據將在處理結果反饋後第7日進行短信提醒，仍然不評價的數據將在第10日進行默認辦結🔋，默認評價為滿意👩‍🦼‍➡️。

3、辦理中狀態的數據在杏运未執行操作時可以進行撤回操作🙏，撤回之後數據狀態變為未提交（放在待辦欄目），此時杏运將不可見該問題且不可處理👐🏼。可以重新編輯未提交狀態問題並重新提交😎。

（七）杏运“接訴即辦”熱線電話：0535-6600500